시스템 관리자 면접 질문 Top 10

 

시스템 관리자는 모든 것을 약간 알고 있어야 하며 이는 면접 질문에 반영됩니다. 이러한 질문은 예상할 수 있는 보다 광범위한 주제를 다루지만, 보다 구체적인 역할에는 보다 구체적인 기술적 질문이 있습니다. 다음은 주요 시스템 관리자 면접 질문입니다.

1. 지금까지 겪었던 가장 실망스러운 지원 문제는 무엇입니까?

면접관은 당신의 성공에 대해서만 듣고 싶어하지 않을 것입니다. 실망스러운 문제를 언급할 때, 시간이 부족하고 까다로운 시스템, 지원 부족, 성격이 급한 클라이언트 등 그토록 실망스러웠던 이유와 이러한 문제를 어떻게 처리하고 극복했는지 강조하세요. 문제 해결을 위해 수행한 프로세스와 이 프로세스가 문제 발견에 기여한 이유를 강조하시기 바랍니다.

2. 문제 해결 프로세스는 무엇입니까?

위의 질문과 마찬가지로 면접관은 문제를 어떻게 해결하는지, 그리고 그렇게 할 때 어떤 요소를 고려하는지 알고 싶어합니다. 이를 수행하는 방법에는 몇 가지가 있습니다. 인터뷰의 전통적인 접근 방식은 STAR(상황, 작업, 조치 및 결과) 방법을 사용하여 문제와 이를 처리한 방법을 설명하는 것입니다.  또한 Red Hat은 답변을 설명하고 향후 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 지식, 관찰, 추론, 조치, 테스트의 5단계 프로세스를 권장합니다.

3. 문제 해결을 시도했지만 실패했던 경험에 대해 이야기해주세요.

수정 사항이 항상 처음에 작동하는 것은 아니며 면접관은 이 사실을 알게 될 것입니다. 허세 부리지 마세요. 작동하지 않는 문제를 해결한 적이 없다면 거짓말을 하고 있거나 현장에 총 3분 동안만 있었던 것입니다.

상황, 수정 사항을 사용하는 이유, 실패했다고 생각하는 이유, 최종적으로 올바른 솔루션을 찾은 방법을 설명하십시오. 철저하고 상세하게 이야기를 해야 합니다.

4. 보안에 대한 당신의 입장은 무엇입니까?

보안은 모든 수준의 네트워크 관리에서 문제가 되고 있습니다. 면접관은 서버를 잠그고 키를 유지하는 것부터 자주 파일을 백업하는 것, 올바른 비밀번호 보안 및 다단계 인증에 대해 사용자를 교육하는 것까지 시스템 구축 및 관리에서 보안 모범 사례를 어떻게 따르는지 알고 싶어할 것입니다. 

증가하고 있는 랜섬웨어 및 피싱 공격 예방에 대한 질문을 받을 수 있습니다.

5. 당신은 새벽 3시에 자고 있는데 전화기가 꺼집니다. 시스템의 모든 서버가 다운되었습니다. 당신을 이 상황을 어떻게 받아들이겠습니까?

아무리 유혹적이라도 정답은 "뒤돌아 다시 잠에 드는 것"이 ​​아닙니다.

시스템 관리자, 특히 주니어 관리자나 시스템의 기본 관리자는 기술 문제에 대해 항상 대기해야 합니다. 이 프로세스의 첫 번째 단계는 현재 있는 문제를 평가하는 것입니다. 가능한 경우 사무실에 전화하여 현장에 있는 시스템 관리자와 대화하고 현재 상황에 대한 세부 정보를 얻으십시오.

많은 가상화 네트워크에서는 모니터링 및 오케스트레이션 플랫폼을 통해 원격 문제 해결을 허용하지만 이것이 항상 보장되는 것은 아닙니다. 예를 들어, 하드웨어 문제는 직접 해결해야 합니다. 다른 문제와 마찬가지로 문제 해결 프로세스를 실행하십시오.

6. 섀도우(Shadow) IT를 어떻게 관리하나요?

섀도우 IT는 사용자가 IT 부서가 알지 못하는 사이에 승인되지 않은 애플리케이션과 수정 사항을 장치에 설치하고 구현하는 것입니다. 특히 이러한 응용 프로그램이 시스템을 안전하게 유지하기 위한 일반 프로토콜을 우회하는 경우 보안 문제가 발생할 수 있습니다.

이는 두 가지 접근 방식으로 이루어질 수 있습니다. 시스템 관리자는 사용자가 관리자 전용 액세스 차단, 알 수 없는 애플리케이션 탐지 방법 등 승인되지 않은 애플리케이션을 다운로드하지 못하도록 방지하는 프로세스와 프로토콜을 마련해야 합니다 . 또한 해당 앱을 사용하는 것이 왜 자신과 시스템 전체에 위협이 되는지 사용자에게 교육 해야 합니다.

7. DNS란 무엇입니까? 네트워크에서는 어떻게 실행되나요?

시스템 관리자는 인터뷰 내내 이와 같은 기술적인 질문을 예상할 수 있습니다. DNS( 도메인 이름 시스템)는 도메인 이름을 IP 주소로 변환합니다. 흔히 '인터넷의 전화번호부'라고 불립니다. 장치가 인터넷에 연결을 시도하면 DNS 서버에 연결되어 사이트의 IP 주소를 도메인 이름으로 확인합니다.

8. 백업에 대한 모범 사례는 무엇입니까?

ISACA는 구체적인 백업 계획을 세우고, 데이터 특성에 따라 올바른 저장 매체(물리적, 클라우드 또는 둘 모두의 조합)를 선택하고, 적절한 백업 일정을 설정하고, 문서화된 재해 복구 계획을 수립하고, 지식과 도구를 최신 상태로 유지할 것을 권장합니다. 날짜. 백업 자체는 3-2-1 규칙을 따라야 합니다. 데이터 복사본 3개를 보관하고, 그 중 2개는 다른 저장 매체에 저장하고, 그 중 하나는 오프사이트로 만듭니다.

9. 간단한 네트워크 다이어그램을 그려보세요.

일반적으로 면접관은 해당 네트워크의 특성(사용자 수, 프로토콜, 서버 수 등)에 대한 추가 세부 정보를 제공합니다. 필요에 따라 추가 정보를 요청하고 네트워크 구성도를 통해 추론을 설명할 수 있어야 합니다.

10. 이전에 경험해본적이 없는 문제가 발생한다면 어떻게 할껀가요?

이 시스템 관리자 면접 질문의 변형은 면접관이 모호하거나 알 수 없는 내용(예: 만들어진 프로그래밍 언어)에 대해 질문하는 것입니다. 거짓말하지 말고 안다고 말하세요. 면접관은 알 수 없는 상황에 직면했을 때 무엇을 할 것인지, 즉 어떤 자원을 사용할 것인지, 어떤 조치를 취할 것인지, 언제 누구에게 도움을 요청할 것인지 알고 싶어합니다. 정직하고 자신있게 답변하면 됩니다.