세일즈포스닷컴(Salesforce) 기업 소개, 연혁 및 전망, CEO

세일즈포스닷컴 기업 소개

세일즈포스닷컴(Salesforce.com, NYSE:CRM)은 기업이 고객 상호 작용 및 데이터를 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 하는 클라우드 기반 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 판매, 마케팅, 고객 서비스 및 분석을 관리하는 데 도움이 되는 다양한 도구와 서비스를 제공합니다. 또한 의료, 금융, 소매 및 제조를 포함한 다양한 산업에 다양한 제품과 서비스를 제공합니다. 세일즈포스닷컴의 주요 기능 중 하나는 다른 시스템 및 플랫폼과 통합하여 기업이 여러 응용 프로그램에서 데이터와 작업 흐름을 쉽게 연결할 수 있도록 하는 기능입니다. 따라서 소규모 신생 기업에서 대기업에 이르기까지 모든 규모의 비즈니스에서 널리 사용됩니다. 세일즈포스닷컴은 또한 기업이 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 다양한 리소스와 지원 서비스를 통해 고객 성공에 중점을 두는 것으로 유명해졌습니다. 여기에는 대규모 사용자 및 개발자 커뮤니티와 광범위한 문서 및 교육 자료가 포함됩니다. 전반적으로 세일즈포스닷컴은 수백만 명의 사용자와 수천 개의 비즈니스가 고객 관계를 관리하고 성장을 주도하기 위해 세일즈포스닷컴의 도구와 서비스에 의존하면서 세계에서 가장 인기 있고 널리 사용되는 CRM 플랫폼 중 하나가 되었습니다.

연혁 및 전망

마크 베니오프(Marc Benioff), 파커 해리스(Parker Harris), Dave Moellenhoff 및 Frank Dominguez가 1999년에 설립했으며 본사는 캘리포니아 주 샌프란시스코에 있습니다. 회사에 대한 아이디어는 Oracle에서 근무하는 동안 Benioff에게 왔으며 엔터프라이즈 소프트웨어가 인터넷을 통해 서비스로 제공될 수 있다는 것을 알게 됩니다. 2000년 세일즈포스닷컴은 기업이 고객 데이터와 상호 작용을 보다 효과적으로 관리할 수 있게 해주는 클라우드 기반 CRM 플랫폼 제품을 출시했습니다. 이 플랫폼은 처음에는 시장에서 회의적이었지만, 기존 온프레미스 소프트웨어의 대안을 찾고 있던 중소기업들 사이에서 빠르게 주목을 받았습니다. 2004년 세일즈포스닷컴은 뉴욕 증권 거래소에 상장되었으며 그 이후 회사 주식은 세계에서 가장 널리 거래되는 기술 주식 중 하나가 되었습니다. 그 후 몇 년 동안 세일즈포스닷컴은 여러 회사를 인수하고 판매, ​​마케팅, 고객 서비스 및 분석을 위한 새로운 제품을 출시하면서 계속해서 제품 제공 및 시장 도달 범위를 확장했습니다. 2013년 세일즈포스닷컴은 개발자가 세일즈포스닷컴 인프라 위에 모바일 및 웹 애플리케이션을 구축하고 실행할 수 있게 해주는 Salesforce1 플랫폼의 출시를 발표했습니다. 이는 클라우드 기반 소프트웨어 및 서비스 분야의 리더로서 회사의 입지를 더욱 공고히 하는 데 도움이 되었습니다. 오늘날 세일즈포스닷컴은 시가 총액이 2,000억 달러가 넘고 다양한 산업 분야의 수천 개의 비즈니스를 포함하는 고객 기반을 갖춘 세계에서 가장 크고 성공적인 기술 회사 중 하나입니다. 이 회사는 또한 교육, 평등 및 지속 가능성과 같은 문제에 중점을 둔 자선 및 사회적 책임에 대한 약속으로 유명해졌습니다. 현재 75,000명의 직원을 보유한 Fortune 150대 기업이며 신뢰, 고객 성공, 혁신 및 평등이라는 4가지 핵심 가치를 기반으로 하고 있습니다. 이 회사는 Forbes가 선정한 가장 혁신적인 기업, Fortune이 선정한 가장 일하기 좋은 기업, Fortune이 선정한 세계에서 가장 존경받는 기업 10위에 선정되었습니다.

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CEO

세일즈포스닷컴의 현재 CEO는 1999년 회사를 공동 설립한 마크 베니오프(Marc Benioff)입니다. 베니오프는 30년 이상의 경험을 가진 기술 업계의 베테랑이며 클라우드 컴퓨팅 및 Software-as-a-Service(SaaS)의 선구자로 널리 알려져 있습니다. 세일즈포스닷컴을 설립하기 전에 베니오프는 오라클에서 13년 동안 근무하면서 영업, 마케팅 및 제품 개발 분야에서 다양한 직책을 맡았습니다. 그는 1999년 오라클을 떠나 세일즈포스닷컴을 시작했으며 인터넷을 통해 엔터프라이즈 소프트웨어를 서비스로 제공한다는 비전을 가지고 있었습니다. 베니오프의 리더십 아래 세일즈포스닷컴은 작은 신생 기업에서 시가 총액이 2,000억 달러가 넘는 세계에서 가장 크고 성공적인 기술 회사 중 하나로 성장했습니다. 베니오프는 또한 기후 변화, 양성 평등, LGBTQ 권리를 포함한 다양한 사회적 및 정치적 문제에 대한 노골적인 옹호로 유명해졌습니다. 세일즈포스닷컴의 CEO로서의 역할 외에도 베니오프는 저명한 자선가이기도 하며 1999년에 설립한 Salesforce 재단을 통해 다양한 목적에 수억 달러를 기부했습니다. 세일즈포스닷컴의 초창기를 연대기로 기록한 "Behind the Cloud"와 주주뿐 아니라 모든 이해관계자의 요구를 우선시하는 보다 책임 있는 형태의 자본주의에 대한 그의 비전을 설명하는 "Trailblazer"가 있습니다. 베니오프는 Forbes에서 "10년의 혁신가"로 선정되었으며 Fortune에서 선정한 세계 최고의 리더 25인 중 한 명, Harvard Business Review에서 선정한 최고 실적 CEO 10인 중 한 명, 2020년 CNN 비즈니스 CEO로 선정되었습니다. Benioff는 GLAAD, Billie Jean King Leadership Initiative 및 Variety Magazine에서 EmPOWerment Award를 수상했습니다. 또한, 베니오프는 TIME의 소유주이자 공동 회장이며 200개 이상의 투자를 보유한 선도적인 투자 회사인 TIME Ventures의 설립자입니다. 베니오프는 New York Times 베스트셀러 "Trailblazer: The Power of Business as the Greatest Platform for Change"의 저자입니다. 베니오프는 University of Southern California에서 경영학 학사 학위를 받았으며 그곳에서 이사회에 속해 있습니다. 2014년 USC는 베니오프에게 Humane Letters 명예 박사 학위를 수여했습니다.

제품 및 서비스

• Salesforce.com은 기업이 고객 관계를 관리하고 성장을 주도하는 데 도움이 되는 다양한 제품과 서비스를 제공합니다. 회사의 주요 제품 중 일부는 다음과 같습니다.
• Sales Cloud: 기업이 영업 활동을 관리하고, 리드와 기회를 추적하고, 거래를 보다 효과적으로 성사시키는 데 도움이 되는 CRM 플랫폼입니다.
• Service Cloud: 기업이 이메일, 소셜 미디어, 전화 등 여러 채널에서 고객 문의, 문제 및 요청을 관리할 수 있는 고객 서비스 플랫폼입니다.
• Marketing Cloud: 타겟 캠페인, 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 광고를 통해 기업이 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 디지털 마케팅 플랫폼입니다.
• Commerce Cloud: 기업이 온라인 상점을 구축 및 관리하고 결제 처리를 간소화하며 고객 쇼핑 경험을 최적화할 수 있도록 하는 전자상거래 플랫폼입니다.
• Analytics Cloud: 기업이 실시간으로 고객 데이터를 수집 및 분석하고, 트렌드와 패턴을 식별하고, 인사이트를 기반으로 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있는 데이터 분석 플랫폼입니다.
• AppExchange: 판매, 마케팅, 고객 서비스 등을 위한 앱을 포함하여 Salesforce.com 플랫폼의 기능을 확장하는 타사 앱 및 추가 기능을 위한 마켓플레이스입니다.

이러한 핵심 제품 외에도 Salesforce.com은 의료, 금융 서비스, 소매 및 제조를 포함한 다양한 산업별 솔루션을 제공합니다. 회사는 또한 교육, 컨설팅 및 기술 지원을 포함하여 기업이 Salesforce.com 플랫폼 사용을 구현하고 최적화하는 데 도움이 되는 다양한 서비스 및 지원 리소스를 제공하고 있습니다.