스플렁크(Splunk), 시스코와 시너지 효과 기대

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시스코의 스플렁크 인수 의미와 고객에 대한 영향

시스코는 2024년 3월 280억 달러라는 거액으로 스플렁크를 인수했습니다. 이번 인수로 시스코는 가시성(observability) 분야를 강화하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 하지만, 다른 인수와 마찬가지로 기존 스플렁크 고객들은 잠재적인 변화에 대해 우려하고 있습니다. 특히 고객 지원 품질과 대응 능력이 저하될 수 있다는 우려를 보이고 있습니다.

인수 후 몇 달이 지난 지금, 시스코는 스플렁크를 자사 운영에 통합하고 있으며, 스플렁크는 연례 컨퍼런스(.conf24)를 개최하여 지속적인 혁신을 보여주고 고객들에게 시스코의 소유권이 자신들에게 부정적인 영향을 미치지 않을 것이라고 확신시켰습니다.

시스코 CEO 척 로빈스는 스플렁크의 핵심 강점을 훼손하지 않고 오히려 기능을 향상시키겠다는 약속을 했습니다. 척 로빈스는 기존 사용자의 스플렁크(Splunk) 경험을 개선하고 1년 이내에 더욱 만족스럽게 만들겠다는 목표를 선언했습니다. 

스플렁크 고객 지원 약속

• Cisco CEO Chuck Robbins는 Splunk 고객들에게 Splunk의 핵심 강점을 훼손하지 않고 오히려 더 강화할 것이라고 약속했습니다. 
• Robbins는 "우리의 목표는 여러분이 Splunk를 사용하면서 느끼는 모든 것을 더 좋게 만드는 것"이라고 강조했습니다. 
• Cisco는 Splunk의 핵심 기능을 유지하면서 가시성 및 보안 기능을 강화할 계획입니다. 

시스코와 시너지 창출 기대

인수 후 모든 기업의 주요 우려 사항은 일상 업무에 익숙하지 않은 외부자가 운영 및 제품에 영향을 미치는 결정을 내리는 상황입니다.

하지만 스플렁크 인수에는 이런 일이 발생하지 않습니다. 실제로 Robbins는 전 CEO Gary Steele이 여전히 사업 부문을 이끄는 가운데 인수에서 스플렁크의 중요한 역할을 인정했습니다. Robbins는 "Gary Steele이 시스코가 내리는 모든 결정 과정에 참여하고 있다는 점을 긍정적으로 생각해야 합니다. 이는 우리가 여러분에게 가치를 제공할 것이라는 확신을 줄 것입니다"라고 언했습니다. Steele은 "실제로, 우리 모델의 R&D에 더 많은 예산을 배정했습니다"라고 밝히면서 스플렁크와 시스코가 중요한 통합 작업에 자금을 지원하면서 각자의 혁신 경로를 계속 유지할 수 있도록 했습니다.

시스코 CEO 척 로빈스와 스플렁크 전 CEO 게리 스틸 @.conf24 스플렁크 연례컨퍼런스

스플렁크의 주도적 역할 유지

• Cisco CEO Chuck Robbins는 Splunk의 전 CEO인 Gary Steele이 Cisco 내에서 모든 의사결정에 참여하고 있다고 밝혔습니다. 
• Robbins는 "Steele이 모든 결정에 참여하고 있다는 것은 고객들에게 큰 신뢰를 줄 것"이라고 강조했습니다. 
• Steele 역시 이번 인수가 "더 큰 혁신을 위한 협력"이라고 설명했으며, 비용 절감이 아닌 R&D 투자 증대에 초점을 맞추고 있다고 밝혔습니다. 

시스코와의 시너지 창출

• Cisco는 Splunk의 가시성 기술을 활용하여 자사의 보안 솔루션을 강화할 계획입니다. 
• Splunk의 기술과 Cisco의 보안 역량이 결합되면 고객들에게 더 강력한 보안 솔루션을 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다. 
• Cisco는 Splunk의 혁신을 저해하지 않고 오히려 더 강화할 것이라고 약속했습니다. 

스플렁크의 미래 전략

• Splunk는 Cisco와의 협력을 통해 가시성  보안 기능을 더욱 강화할 것으로 보입니다.
• Splunk의 전략적 방향성은 유지되며, Cisco의 자원과 역량을 활용하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.

Splunk는 Cisco 인수 후에도 주도적인 역할을 유지하며 Cisco와의 협력을 통해 혁신을 가속화할 것으로 보입니다. Splunk 고객들은 이번 인수로 인한 변화에 대해 긍정적인 기대를 가질 수 있을 것 같습니다.

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향상된 통합 가시성 솔루션 

시스코는 최근 몇 년 동안 ThousandEyes와 AppDynamics를 포함하여 여러 가시성 솔루션 자산을 인수했습니다. 이러한 기술은 이제 Splunk 사용자에게 새로운 이점을 제공할 수 있게 되었습니다.

Splunk와 Cisco의 통합 가시성 솔루션

• Splunk는 Cisco와 협력하여 엔지니어와 IT 운영팀을 위한 향상된 가시성 경험을 제공하고 있습니다. 
• 이 가시성 경험은 온-프레미스, 하이브리드, 멀티 클라우드 등 고객의 다양한 IT 환경 요구사항을 지원합니다. 
• Splunk의 가시성 클라우드와 Cisco의 전통적인 애플리케이션 관리 기술, ThousandEyes의 디지털 어슈어런스 기능이 결합되어 업계 최고 수준의 통찰력을 제공할 것으로 기대됩니다. 

.conf24 연례 컨퍼런스를 통한 Splunk의 혁신 사항

1. AI 기반 보안 및 관찰 가능성 향상
   • Splunk는 가시성 클라우드와 보안 솔루션에 제너레이티브 AI 기반 어시스턴트를 도입했습니다. 
   • 이를 통해 탐지, 조사, 대응 워크플로우를 자연어 기반으로 간소화할 수 있습니다. 
   • Splunk AI 어시스턴트를 통해 사용자들이 자연어로 Splunk를 활용할 수 있게 되었습니다. 
2. IT 서비스 인텔리전스 강화
   • Splunk는 Configuration Assistant, Drift Detection for KPIs, 엔티티 수준 Adaptive Thresholds 등의 새로운 AI 기능을 선보였습니다. 
   • 이를 통해 IT 서비스 모니터링과 최적화를 더욱 강화할 수 있습니다.
3. 데이터 관리 및 가시성 확대
   • Splunk Hybrid Data Fabric을 통해 클라우드와 온-프레미스 환경의 데이터를 통합 관리할 수 있습니다. 
   • Splunk Edge로 데이터를 소스에서 수집 및 처리하고, Splunk Data Lens로 통합 데이터 탐색 경험을 제공합니다. 

Splunk는 AI/ML 기술 활용과 데이터 관리 기능 강화에 주력하며 고객의 디지털 복원력을 높이는 데 집중하고 있습니다. 이는 Splunk의 핵심 미션인 시스템의 안전성과 가용성 보장을 더욱 강화하는 것입니다. 시스코 인수 이후에도 Splunk의 제품 로드맵과 혁신 속도는 변함없이 유지되고 있습니다. Splunk는 시스코의 자원과 역량을 활용하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.